项目背景概述:
当前Adidas的数字化平台包括第三方电商平台及自有数字化平台，，，，包括天猫平台（天猫旗舰店、、、、天猫KIDS、、、、天猫ORIGINALS）、、、、京东平台（京东旗舰店、、、JDKIDS）、、官网及微信小程序等。。。。此次ECOM项目涵盖了EXECUTIVE SUMMARY、、OPERATIONAL EXCELLENCE、、、CONSUMER INSIGHTS以及WEB TRACKING 四个阶段性模块，，，，通过电商行为管理、、、订单履行与库存分析以及客户评价行为等方面分析，，，，制定电商发展战略化目标、、、引导电商发展方向，，，掌握数字化运营战场的主导权。。。。
解决方案概述：
追踪库存分析、、订单流向、、特殊件退换货情况以及发货时效性，，为Adidas 电商运营数据分析团队提供关键业务指标，，，，引导仓库和平台以及各店铺间的互动行为，，，，实现电商运营和管控的数字化转型。。。。
对消费者评价行为进行分析，，挖掘消费者在购买店铺留下的评价，，，深入分析产品、、、卖家服务、、、、物流等相关数据，，，为Adidas 电商运营数据分析团队提供关键信息，，，便于制定高效的营销方案和研发优质的产品，，，，为电商运营和管控的数字化转型做强有力支撑。。。
项目成就：
1.跨系统、、、平台提供实际库存，，，，为运营团队采取灵活措施提供准确数据
2.跟踪系统订单走向，，通过对审核未通过订单、、、已分配路由订单、、、未分配路由订单以及退换货的追踪，，从而分析Shipped Rate、、、、Unshipped Rate、、、、Return Rate以及最终成交率
3.对产品、、卖家服务、、物流明细以及消费者评价关键词的综合分析，，为产品数字化营销和服务提升奠定基础
4.基于评价模型，，，，分析各月的用户评价趋势，，，以及对产品、、卖家服务和 物流好差评明细占比分析，，，优化线上平台运营，，提升客户满意度
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